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851、服务水平是影响顾客满意度的重要指标,下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是( )。

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307、配送作业几乎包括所有的物流功能要素,是物流的一个缩影或某小范围中全部物流活动的体现。( )

A、　正确

B、　错误

答案：A

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144、六顶思考帽”中白色思考帽代表的是

A. 　情绪、直觉和情感

B. 　事实、数据和资料

C. 　丰富、肥沃和生机

D. 　冷静、天空和控制

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169、轻泡货物是指每立方米体积重量不超过()的货物

A. 　 333千克

B. 　 300千克

C. 　 400千克

D. 　 6000千克

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921、判断题分值: 1分题目:旋转货架系统适合存储大件商品。( )

A. 　对

B. 　错

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813、企业产成品在出售过程中所发生的物流活动属于( )。

A. 　供应物流

B. 　生产物流

C. 　销售物流

D. 　回收物流

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439、题目:装卸搬运车辆中应用最广泛的设备是( )。

A. 　手动搬运车

B. 　输送机

C. 　堆垛起重机

D. 　叉车

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683、判断题分值: 1分题目:头脑风暴法是创新思维的实现技法之一。( )

A. 　对

B. 　错

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163、高效创业团队应当具有强烈的凝聚力和向心力。

A. 　正确

B. 　错误

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497、86题目:国际快递适合高值、时效快的产品,需要收件人协助清关。( )

A. 　对

B. 　错

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47、企业市场定位的全过程可以通过识别潜在竞争优势、核心竞争优势定位、战略制定来完成。 ( )

A. 　正确

B. 　错误

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851、服务水平是影响顾客满意度的重要指标,下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是( )。

A. 　长期伙伴

B. 　专业顾问

C. 　保持沟通

D. 　有问必答

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