根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口人员工作期间统一着装，佩戴工号牌，保持仪容仪表美观大方。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，针对重要客户，应主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练，提高客户（）水平和应急响应能力。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，反窃查违检查时，应全程音视频录像，由（ ）配合检查，现场录音、录像、拍照取证时，应告知客户。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及（ ），或在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，对于违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前（ ）送达停电通知书，停电前30分钟再次通知客户。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，客户申请变更用电涉及用电类别的，应重点核实（ ），并由客户签字确认。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（ ）等，或未经身份核实提供客户用电信息。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或擅自更改（ ）、自立收费项目。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准通过（ ）业务受理时间、“先勘查后受理” 等方式“体外循环”。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，营业时间结束时，对于正在办理的业务应（ ）， 对于在厅内等候的客户继续提供服务。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，向客户提供现金、银行卡、（ ）等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。