根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对属于工作人员垫付电费后系统显示客户缴费正常状态的可对客户实施欠费停电。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，故障抢修人员着装规范（ ），抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行，注意停放位置，礼让行人。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照（ ）原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的（ ）或设置围栏，防止人身伤亡事故。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，故障抢修过程中,遇到（ ）等情况，应先复电后抢修，并及时告知计量人员现场处理。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用（ ）电能表为客户私自接电并收取电费。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，计量箱（柜）污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的，及时清洁、维修或更换。需停电更换的，应（ ）客户。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准向客户收取计量装置检定费用，或由（ ）支付不 合格电能表的第三方检定费。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准要求客户购买应由（ ）出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，客户反映电能表异常时，应与客户预约（ ）进行现场核查及校验。电能表存在故障的，及时更换；客户对现场校验结果不认可的，对电能表进行检定。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，更换电能表后，主动告知客户旧表（ ），并将客户（物业或居委会）签字确认的底度照片上传系统。