《动车组列车服务质量规范》规定，女乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。

《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。

《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

《动车组服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。

《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。