加强应急信息化建设工作，实现应急平台信息共享。

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。

对维护铁路安全作出突出贡献的单位或者个人，按照国家有关规定给予表彰奖励。

客运电梯伤人事件发生1小时内，按规定程序上报《客运突发报》。

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及犯罪时依法移送司法机关。

列车运行图是铁路行车组织工作的基础。

第三人造成伤害的受伤害人和责任人双方自愿且责任人有能力时，由双方自行自愿协商处理，并签订同意书，站车要妥善保管，列车退乘时交本段存查。

铁路客运服务系统包含旅客服务系统、铁路旅客服务与生产管控平台。

客运突发事件按照“谁发现、谁上报”的原则进行上报。

视觉信号的基本颜色：红色——停车