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客运员（中级）四季度抽考判断
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客运员（中级）四季度抽考判断
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在站内组织故障动车组旅客换乘时，车站应优先安排在不同站台的两个站台面进行换乘。

答案：null×

客运员（中级）四季度抽考判断
发售车票应依照乘车人有效身份证件选择证件类型，准确填写姓名、证件号码。姓名中生僻字不可用生僻字拼音或同音字代替、繁体字不可用简体字代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-5ee9-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客违规携带的物品补收运费时,不得超过本次列车的上车站和下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-3097-c061-dd2ed03feb00.html
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车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的，属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-ee85-c061-dd2ed03feb00.html
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办理“挂失补车票”时，原车票已经改签的，可对原车票和改签后的车票办理挂失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-fcf9-c061-dd2ed03feb00.html
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商务座候车区、动车组列车宜使用小推车或托盘，提供商务座专项服务备品或饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-5e23-c061-dd2ed03feb00.html
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使用新生儿出生医学证明，可以在列车上补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-d9d5-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客拒绝改善包装的，铁路运输企业可以承运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-bace-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组在客运办理站滞留期间临时开门时，车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，安排客运值班员提前到达站台指定开门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-897b-c061-dd2ed03feb00.html
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对旅客的投诉以电话方式受理时，应要求投诉旅客明确提供所需内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-51d1-c061-dd2ed03feb00.html
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客运车站所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-699d-c061-dd2ed03feb00.html
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客运员（中级）四季度抽考判断

在站内组织故障动车组旅客换乘时，车站应优先安排在不同站台的两个站台面进行换乘。

答案：null×

客运员（中级）四季度抽考判断
相关题目
发售车票应依照乘车人有效身份证件选择证件类型，准确填写姓名、证件号码。姓名中生僻字不可用生僻字拼音或同音字代替、繁体字不可用简体字代替。
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旅客违规携带的物品补收运费时,不得超过本次列车的上车站和下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-3097-c061-dd2ed03feb00.html
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车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的，属于车站责任。
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办理“挂失补车票”时，原车票已经改签的，可对原车票和改签后的车票办理挂失。
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商务座候车区、动车组列车宜使用小推车或托盘，提供商务座专项服务备品或饮食品。
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使用新生儿出生医学证明，可以在列车上补票。
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旅客拒绝改善包装的，铁路运输企业可以承运。
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动车组在客运办理站滞留期间临时开门时，车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，安排客运值班员提前到达站台指定开门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-897b-c061-dd2ed03feb00.html
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对旅客的投诉以电话方式受理时，应要求投诉旅客明确提供所需内容

A. 以邮件、互联网等文字沟通方式受理的投诉或其它客服中心转来的投诉，在内容不全、信息不完整情况下，应以可联系方式与投诉旅客再次核实，补充完善内容。

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客运车站所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。
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