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客运员(中级)四季度抽考判断
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客运员(中级)四季度抽考判断
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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为二年。

答案:null×

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客运员(中级)四季度抽考判断
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误乘旅客车票未检票时,列车无需对其车票补检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-f297-c061-dd2ed03feb00.html
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事故分为责任事故和非责任事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-da1a-c061-dd2ed03feb00.html
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各站不得对车站检票放行时间和停止检票时间进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-b43a-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客在运送中突发急病,车站、列车工作人员应采取积极的抢救措施,尽力予以救助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-82ca-c061-dd2ed03feb00.html
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列车是指编成的车列并挂有规定的列车标志。动车组列车为自走行固定编组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-a2c7-c061-dd2ed03feb00.html
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涉诉单位收到流转的投诉问题后,应按照本单位投诉处置流程,立即组织开展调查、收集证据,必要时可与旅客沟通了解情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-57d9-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《消防法》规定,人员密集场所的门窗不得设置影响逃跑和灭火救援的障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-2ccd-c061-dd2ed03feb00.html
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对旅客的投诉以电话方式受理时,应要求投诉旅客明确提供所需内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-51d1-c061-dd2ed03feb00.html
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消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-fd55-c061-dd2ed03feb00.html
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对违章乘车旅客及减价不符的旅客正确处理,票款收付准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-c46b-c061-dd2ed03feb00.html
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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为二年。

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误乘旅客车票未检票时,列车无需对其车票补检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-f297-c061-dd2ed03feb00.html
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事故分为责任事故和非责任事故。
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各站不得对车站检票放行时间和停止检票时间进行调整。
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旅客在运送中突发急病,车站、列车工作人员应采取积极的抢救措施,尽力予以救助。
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列车是指编成的车列并挂有规定的列车标志。动车组列车为自走行固定编组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-a2c7-c061-dd2ed03feb00.html
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涉诉单位收到流转的投诉问题后,应按照本单位投诉处置流程,立即组织开展调查、收集证据,必要时可与旅客沟通了解情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-57d9-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《消防法》规定,人员密集场所的门窗不得设置影响逃跑和灭火救援的障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-2ccd-c061-dd2ed03feb00.html
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对旅客的投诉以电话方式受理时,应要求投诉旅客明确提供所需内容

A. 以邮件、互联网等文字沟通方式受理的投诉或其它客服中心转来的投诉,在内容不全、信息不完整情况下,应以可联系方式与投诉旅客再次核实,补充完善内容。

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消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
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对违章乘车旅客及减价不符的旅客正确处理,票款收付准确。
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