因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响，以及停用2年以上的客运电梯需要恢复使用时，使用单位应通知维保单位进行安全检查，并提请技术支持部门进行检验检测。

以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。

精神异常旅客有暴力倾向、发生肇事伤人、扰乱站车秩序行为，应及时通知客运值班员采取相关措施，予以妥善处置。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或言语三类残疾，残疾等级为一级或二级的。

旅客携带免费乘车儿童无需提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

行李由到站收取装卸费。

行李运到后从通知次日起，铁路运输企业免费保管3日，逾期到达的行李免费保管10日。

列车未开出前，站台、检票人员不得撤岗。

客流调查可采取自主调查或委托第三方调查等形式。传统与网络相结合，可采取问卷调查、邮件发函、电话沟通、直接问询、座谈会、走访、手机调查等多种方式开展。

客运电梯伤人事件报告后出现新情况的，以及对伤人情况尚未报告清楚的，不再进行续报。