旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同可以延续。

各单位负责投诉处理的人员,投诉处理过程中涉诉单位的投诉处理人员应相对固定，全程盯控处置。

关于列车停运退票规定的特殊处置,遇有停运恢复已对外公告或发送信息影响旅客行程时，车站留存证明材料比照停运办理。

超员电报应通过客管系统拍发、签收，其他类型仍采取纸质电报形式。

临时乘车证明一式两联，打印清晰可识别，载明持有人姓名、性别、年龄、证件号码、照片、有效期等信息，一联为车站留存，留存期限为6个月，一联供旅客购票、退票、挂失补、验证检票以及乘车使用，到站收回。

对不宜长期保存的物品，可以按照铁路主管部门的规定缩短处理期限。

客运站对未经定期检验或者检验不合格的电梯，可以继续使用。

遇有晚点到、正点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降。

客运车站所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

在炎热季节应有足够的防暑用品和药物，并应有供职工饮用的清凉饮料。