根据客流情况及时调整自动检票机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅。自动检票机要与车站广播、引导系统的作业内容一致，工作人员发现异常及时报告专业人员进行处理。

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得大于2

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向旅客、 托运人、收货人核收的票款、运费。

加强应急信息化建设工作，实现应急平台信息共享。

各单位负责投诉处理的人员,投诉处理过程中涉诉单位的投诉处理人员应相对固定，全程盯控处置。

商务座候车区、动车组列车宜使用小推车或托盘，提供商务座专项服务备品或饮食品。

“铁路e卡通”适用于一等、二等座席或其他高等级席别。

运输收入监督检查是运输企业收入管理部门的重要职责。

儿童年龄按乘车日期计算。

重大事故是指：一次事故造成10人以上30人以下死亡，或者30人以上50人以下重伤者。