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客运员（中级）四季度抽考判断
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高铁特大、大型车站及普速一等以上车站候车室设有重点旅客候车区，位置醒目、便于寻找。

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铁路运输企业按保价运输的行李免检。
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发生客运伤人情况紧急时，伤人现场有关人员可以直接向集团公司客运部报告。
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少收款超过180天无法处理时，少收款均需由责任者归还。
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遇恶略天气影响旅客出行时，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线下渠道办理。
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使用新生儿出生医学证明，可以在列车上补票。
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客运站换乘量较大车站视作业现场情况提供便捷服务。
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乘坐旅游列车时，因铁路责任造成旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，凭团体旅客证不办理改签、变径或退票
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未经定期检验或者检验不合格的电梯，可以继续使用。
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国家实行网络安全等级保护制度。
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“铁路畅行”常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
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高铁特大、大型车站及普速一等以上车站候车室设有重点旅客候车区，位置醒目、便于寻找。

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铁路运输企业按保价运输的行李免检。
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乘坐旅游列车时，因铁路责任造成旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，凭团体旅客证不办理改签、变径或退票

A. 恢复旅行时，应当另行购票。

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未经定期检验或者检验不合格的电梯，可以继续使用。
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