铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及犯罪时依法移送司法机关。

乘坐旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时,包车人无需派员陪同处理。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

年满16周岁，可以购买儿童优惠票。

客运车站所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或言语三类残疾，残疾等级为一级或二级的。

办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

对维护铁路安全作出突出贡献的单位或者个人，按照国家有关规定给予表彰奖励。

托运人申报与实际相符的，检查费用由铁路运输企业承担，因检查对货物和包裹中的物品造成的损坏由收货人赔偿。