《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：值乘非空调列车时，确认车内温度情况，采暖季确认采暖锅炉设备状态，按规定焚烧，保持车内温度，冬季车内温度不低于（ ）时；夏季车内温度超过（ ）时，提前开启车内风扇。

根据《空调列车服务质量规范》，从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

根据《空调列车服务质量规范》，身体健康，五官端正，持有效身份证。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

根据《空调列车服务质量规范》，及时、正确填写台账资料，及时向车长做好汇报。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

根据《空调列车服务质量规范》，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“禁止吸烟”安全标志，地面有隔水板。

根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。