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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆[2023]11号）规定，当塞拉门发生无法关闭或车门开放报警时，列车长通知乘警（辅警）、值乘车厢列车员赶往现场，疏散故障车门口旅客到相邻车厢乘降，杜绝旅客靠近故障车门。车门未修复前要<--NRC-->并做好防护工作。
《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各岗位人员（含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等）要按<--NRC-->统一着装，规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋，佩戴规定的职务标识（臂章）。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，按照“谁采集，谁录入”的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“<--NRC-->”功能模块录入失信人的失信行为信息。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、<--NRC-->记录处置全过程。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，各客运站段要建立失信人失信行为相关证据的<--NRC-->制度，做好对失信人失信行为证据的管理。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车终到后，列车长应组织列车员、保洁人员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交<--NRC-->处理。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证不得转借、<--NRC-->、超期、超区间使用。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后<--NRC-->，赠送外宾留念。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货票据的印制和使用应当遵守<--NRC-->、以票控款原则。按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断或缺失。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，少缴款处理期限不得超过<--NRC-->。对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。
