23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

25、下列属于傣族传统节日的有( )

24、下列选项中,属于壮族禁忌的有( )

23、藏族小孩出生后,为其起名者多是( )

22、关于谦称,下列说法正确的是( )

21、汉族世俗信仰的宗教神主要有( )

20、世界上仅次于印度尼西亚的第二大穆斯林国家是( )

19、下列节日属于瑞典的是( )

18、禁止在周六、周日弹奏乐器的是( )

17.法国的国花是( )

16、爱尔兰的保护神是( )