单选题
20.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )。
A
态度恶劣
B
因暴雨导致列车晚点
C
嘲笑旅客的民族服装
D
打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
答案解析
正确答案:B
题目纠错
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