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多选题
17.下列关于旅客运输心理学的具体研究方法的表述中,正确的是( )。
A
观察法可分为客观观察法和主观观察法两种
B
调查法是直接了解旅客及服务人员的心理和行为的一种方法
C
查法括察法、谈话法、问卷法等
D
测验法要注意测验的信度和效度
答案解析
正确答案：AD
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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10. “当群体中一个个体想要以某种方式行动但仍心存疑虑时,若他看到群体中有人以自己想要的方式行动后,便不再犹豫,跟着行动。”这种心理效应称为( )。
