1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )

16.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。

15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。

14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。

13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

12.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。

11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

10.关于握手的顺序礼仪,描述不正确的是()

9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

8. 下列女性客运服务人员坐姿错误的是( )

7. 下列对仪容修饰的说法中有误的项是( )