酒店必须在24小时内对发布在华住会上的点评作出回复，回复率不低于()。

餐具必须按规范消毒，执行一客一消。

餐具必须按规范消毒，2023年1月1日起开业门店或新购设备机身必须有消毒星级一星或二星标识。

VD房清洁应第一时间撤出所有床上布草和巾类；如只收取垃圾，但未开始其他清洁动作而未撤布草同样视为违规操作。

黄金时刻故事会是围绕集团运营标准政策、时事热点、真实客诉、实时点评，挖掘最易犯错知识点，沉淀一线经验教训，标注黄金知识点，以卡通漫画式呈现的一本案例分析汇编。

黄金手册服务文化是每位一线员工需时刻践行的日日之功。

黄金手册服务文化是一线员工在无数个接待过程中沉淀了经验，吸取了教训凝聚成的待客之道和服务宗旨。

奖惩的目的是严肃企业制度和员工纪律，鼓励先进、奖勤罚懒、约束不良习惯等。

一个考勤月内迟到或早退累计2次的，或者一个考勤月内各种情形的旷工行为累计达到8个工作小时的，属于一般违纪行为。

如因故意隐瞒、不报、迟报行为导致不能享受工伤保险待遇的，相关后果自行承担。

美容、健康体检等不属于病假范围。