《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（ ）进行查询。

用餐时间为VIP旅客提供早餐（8：00前）、正餐（ ）。如旅客旅行时间跨中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次提供小食品。

铁路运营食品安全管理的基本依据包括（ ），是铁路总公司贯彻落实等食品安全法律法规，结合铁路点多线长、分布广的食品经营特点而制定的自律性管理文件。

铁路交通事故分为哪几个等级？

铁科院补票程序中，旅客补票可选择的支付方式有（ ）。

商务座车门立岗服务用语（ ）。

灭火的基本方法有哪些？

关于动车组列车站台补偿器，以下表达正确的有（ ）。

根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是（ ）。

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,以下正确的是（ ）。