《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业 务。
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相关知识点：
车票实名制业务办理错误
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧 迫来不及填发乘车证时，可凭( )乘车，一次乘车有效。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，因工作需要一次性的外出乘车，可 使用( )。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到 几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )到站。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到 一条线的几个站，可填到()。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，因工作需要短期内须在一定区段内 连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的( )。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖 区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的( )。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，各种乘车证均属有价证券，统一由 ( )印制。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，购粮乘车证用( )代用。
上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发(2011)22号)规定，遇动车组外窗玻璃被外来物卡打等异常情况时， 应(),并采取相应的应急处理措施。
上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发(2011)22号)规定，动车组运营中实行上部设施()负责制。
