《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。
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相关知识点：
防寒毯一客一换两年使用期
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆(2015)163号)规定：动车组列车车窗玻璃破损影响车 厢气密性时，须限速()km/h运行。
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆(2015)163号)规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内 外玻璃均破损但暂无脱落风险的，()要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。
《铁路旅客运输规程》规定，()活动物不能携带进站、乘车。
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《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和 咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306,服务邮箱为()。
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《铁路旅客运输规程》规定，车站的(),于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。
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