《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报， 向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 题目引用了《动车组列车服务质量规范》中的规定，具体涉及列车晚点时的信息通报要求。 ### 题目内容 **题目：** 列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。 **答案：** 正确 ### 选项解析 这道题是判断题，只有“正确”和“错误”两个选项。我们需要判断题干中的描述是否符合《动车组列车服务质量规范》的规定。 #### 题干分析 1. **晚点时间**： - 规定：列车晚点15分钟以上。 - 解析：这是启动信息通报的标准时间，确保在合理的时间内通知旅客。 2. **信息来源**： - 规定：列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报。 - 解析：确保信息的准确性和权威性，避免误导旅客。 3. **信息内容**： - 规定：向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。 - 解析：提供详细的信息，帮助旅客了解情况，减少焦虑。 4. **广播频率**： - 规定：广播每次间隔不超过30分钟。 - 解析：确保旅客能够及时获取最新的信息，避免长时间等待而不知情。 5. **辅助手段**： - 规定：可利用电子显示屏实时显示。 - 解析：提供多种信息传递方式，增加信息的覆盖面和便捷性。 ### 为什么选“正确” - **符合规范**：题干中的所有描述都严格遵循了《动车组列车服务质量规范》的规定。 - **全面覆盖**：从晚点时间、信息来源、信息内容、广播频率到辅助手段，题干涵盖了所有关键点，没有遗漏。 - **实际操作**：这些措施在实际操作中也是合理的，能够有效提升服务质量，保障旅客权益。 ### 示例 假设某次动车组列车因前方线路故障晚点20分钟，列车长接到调度的通知后，立即通过广播向旅客通报晚点原因（前方线路故障）和预计晚点时间（约20分钟），并在30分钟后再次广播更新信息。同时，车厢内的电子显示屏也显示了晚点信息。这样的处理方式完全符合题干中的规定，因此答案是正确的。