《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客(2017)456号)规定：集团公司12306客服中心接到 旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的( )等信息，并以工单形式通知相关站段(自然站 、列车长)组织查找。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)规定：集团公司客运处成 立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)规定：单位承办铁路总公 司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的，分别加5分/次、3分/次。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专(2008)18号)规定：烟草专卖局对无携带证 超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的，参照对无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专(2008)18号)规定：携带证在有效期内可以 重复使用。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专(2008)18号)规定：一份携带证只能签发给 一名携带人。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专(2008)18号)规定：卷烟工商企业的公务人 员跨地(市)携带业务用烟超过50条，必须向烟草专卖局申请办理携带证。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专(2008)18号)规定：烟草专卖品携带证由携 带起始地的地(市)级烟草专卖局或地(市)级以上烟草专卖局签发。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客(2015)225号)规定：铁路内部工作人员乘车时，可不实行实名制 查验。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客(2015)225号)规定：站车组织对持实名制车票旅客进行票、证、 人一致查验时，站车公安人员应予以配合。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客(2015)225号)规定：持减价优惠(待)票的旅客，需同时核对购 票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。