中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客(2018)243 号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，( )提供相应的帮助服务。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，办理领取票据手续时，发现外包装破损严重并有疑似票据丢失情况时，应向主管领导汇报并由交接双方领导到场共同拆除外包装查 验内包装情况。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据运送与 交接单位，在交接时发现票据包装开封或破损，接方不能拒绝接收。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，联网站办理 代售代办点票据请领，只能请领与经营业务相关的票据，并按售票(营业)窗口管理，计算机票请领单应单独填报，并 在请领单记事栏注明“代”字样。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，因特殊原 因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，为了保证客 货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排车辆。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据库必须 房屋结构坚固，建筑结构必须砖墙或钢混墙体，房顶水泥结构，房屋最多只能二扇门，面积必须满足票据存放需要。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，铁路客货运 输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，任何单位不得增减铁路客货运 输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，代用票旅客 联一经剪断无论任何情况都不得按作废处理。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据以一个 制票窗口(制票机、补票机)为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，不得使用其它票据代替；不得由 一个窗口集中办理请领，然后分窗口发放使用。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，各售票窗口 、补票处、客货制票点，代售(办)点等处所，停止办理业务时，必须将票据从制票机中取下存入保险箱。夜晚无人值 守的，可加锁制票机锁闭保管。