中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客(2018)243 号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为( )类。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，代用票旅客 联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，运输收入票 据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，未经路局收 入部门批准不准相互调拨和借用票据。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，运输收入票 据清点和验收时，凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，办理领取票据手续时，发现外包装破损严重并有疑似票据丢失情况时，应向主管领导汇报并由交接双方领导到场共同拆除外包装查 验内包装情况。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据运送与 交接单位，在交接时发现票据包装开封或破损，接方不能拒绝接收。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，联网站办理 代售代办点票据请领，只能请领与经营业务相关的票据，并按售票(营业)窗口管理，计算机票请领单应单独填报，并 在请领单记事栏注明“代”字样。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，因特殊原 因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，为了保证客 货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排车辆。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据库必须 房屋结构坚固，建筑结构必须砖墙或钢混墙体，房顶水泥结构，房屋最多只能二扇门，面积必须满足票据存放需要。