《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)规定：单位服务举措、服 务创新被集团公司通报表扬的，视情况每次加( )。

好的，我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 题目出自《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)，该文件规定了对各单位在客运服务质量方面的评价和考核标准。其中，对于单位在服务举措和服务创新方面被集团公司通报表扬的情况，会给予一定的加分。 ### 选项分析 - **A. 1-2分**：这个选项表示如果单位被通报表扬，可以加1到2分。这个分数范围相对较小，可能不足以体现表扬的重要性。 - **B. 1-3分**：这个选项表示可以加1到3分。这个分数范围适中，既能体现表扬的意义，又不会过高。 - **C. 1-4分**：这个选项表示可以加1到4分。这个分数范围比B选项更高，但仍然在合理范围内。 - **D. 1-5分**：这个选项表示可以加1到5分。这个分数范围最高，可能会导致评分差距过大，影响公平性。 ### 选择理由 根据题意，单位在服务举措和服务创新方面被集团公司通报表扬，应该给予适当的加分以鼓励这种行为。但是，加分不能过高，以免造成不公平或过度激励。 **正确答案是B（1-3分）**，因为： 1. **合理性**：1-3分的加分范围既能够体现表扬的意义，又不会过高，保持了评价的公平性和合理性。 2. **激励作用**：这个范围的加分能够有效激励各单位在服务举措和服务创新方面做出更多努力。 3. **实际应用**：在实际操作中，1-3分的加分范围更容易被接受和执行，不会引起过多争议。 ### 示例 假设某单位在一次服务创新项目中表现突出，被集团公司通报表扬。根据《考核办法》，该单位可以得到1-3分的加分。具体加分多少可以根据表扬的具体内容和影响程度来决定，例如： - 如果表扬内容较为一般，可以加1分。 - 如果表扬内容较为重要，可以加2分。 - 如果表扬内容非常突出，可以加3分。 这样既能体现表扬的意义，又能保持评分的合理性和公平性。 希望这个解析对你有所帮助！