《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)规定：未按规定落实服务 质量九项基本制度的，( )。

好的，我们来分析一下这道题的各个选项以及为什么选择C作为正确答案。 ### 题目背景 题目出自《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)，主要考察对服务质量基本制度落实情况的扣分标准。 ### 选项分析 - **A. 每项扣0.5分，最高扣5分。** - 这个选项表示每违反一项基本制度扣0.5分，但总扣分不超过5分。如果有多项违规，最多只能扣5分。 - **B. 每项扣0.5分，最高扣3分。** - 这个选项与A类似，但最高扣分限制为3分。这意味着即使有多项违规，最多也只能扣3分。 - **C. 每项扣1分，最高扣5分。** - 这个选项表示每违反一项基本制度扣1分，但总扣分不超过5分。如果有多项违规，最多只能扣5分。 - **D. 每项扣1分，最高扣6分。** - 这个选项表示每违反一项基本制度扣1分，但总扣分不超过6分。如果有多项违规，最多只能扣6分。 ### 为什么选择C 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)的规定，未按规定落实服务质量九项基本制度的，每项扣1分，最高扣5分。因此，选项C是正确的。 ### 示例 假设某车长在一次检查中被发现有三项基本制度未落实： - 如果按照选项A，每项扣0.5分，总共扣1.5分。 - 如果按照选项B，每项扣0.5分，总共扣1.5分。 - 如果按照选项C，每项扣1分，总共扣3分。 - 如果按照选项D，每项扣1分，总共扣3分。 但是，如果该车长有六项基本制度未落实： - 如果按照选项A，每项扣0.5分，总共扣3分（因为最高扣5分）。 - 如果按照选项B，每项扣0.5分，总共扣3分（因为最高扣3分）。 - 如果按照选项C，每项扣1分，总共扣5分（因为最高扣5分）。 - 如果按照选项D，每项扣1分，总共扣6分（因为最高扣6分）。 从这些示例可以看出，只有选项C符合规定的扣分标准。 希望这个解析对你有所帮助！