《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续，完成相关客运始发准备作业后，原则上在车站待乘。遇客运乘务组人员在热备动车组上待乘时，客运段总值班室值班员应将信息报告调度所客运（客服）调度员，客运（客服）调度员通知列车调度员。列车调度员通知司机，司机在车站开车前应联系确认客运乘务组人员上车情况。

《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品，未配备乘警的由列车长按规定处置，对危险品（）及现场处置。

《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。

《动车组列车服务质量规范》规定，定期开展()，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。