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渠道序列--2024年宽级化评定业务考核题库(全量)
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渠道序列--2024年宽级化评定业务考核题库(全量)
题目内容
(
多选题
)
目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A、流量升档

B、话费合约

C、宽带新装

D、终端实物

E、增强彩铃

答案:AB

渠道序列--2024年宽级化评定业务考核题库(全量)
千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-2a0c-3d7c-c06f-5299dcb0b600.html
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关于优选号码规则正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58b-0947-57a8-c06f-5299dcb0b600.html
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下列关于移动云盘说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-29ed-955b-c06f-5299dcb0b600.html
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道合作商为用户办理业务时,留存照片中人像及证件拍照不合规,违反了()的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-29d7-b5fb-c06f-5299dcb0b600.html
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合约业务办理1年及以内基础合约套餐、合约业务办理1年及以内品质合约套餐分别可以获得()、()积分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-2a40-5b9f-c06f-5299dcb0b600.html
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信用分是为响应政府建立健全社会征信体系的号召,为移动客户提供更多基于信用的权益服务而设置的信用评估机制,通过对移动客户在哪些维度进行综合评估而客观呈现的个人信用状况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58b-0949-9ebb-c06f-5299dcb0b600.html
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在工信128号文中提到畅通办理渠道,即在( )、( )以明显方式全量公示可办理携出服务的实体渠道地址、营业时间等信息并支持客服热线查询,公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。继续拓宽携号转网服务办理渠道,原则上有服务渠道的乡镇至少有一家营业厅同时提供携出和携入服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58b-0960-bb64-c06f-5299dcb0b600.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存_____年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-2a04-4df0-c06f-5299dcb0b600.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58b-0930-455b-c06f-5299dcb0b600.html
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批量余额调整申请:发起市场是集团市场,使用市场分类选择个人市场的,由客服部和市场部双重审批管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58d-adc7-ff7a-c06f-5299dcb0b600.html
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题目内容
(
多选题
)
手机预览
渠道序列--2024年宽级化评定业务考核题库(全量)

目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A、流量升档

B、话费合约

C、宽带新装

D、终端实物

E、增强彩铃

答案:AB

渠道序列--2024年宽级化评定业务考核题库(全量)
相关题目
千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-2a0c-3d7c-c06f-5299dcb0b600.html
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关于优选号码规则正确的是

A. 社会渠道销售的优选号码仅限第一、二级,且不可降档销售

B. 携入/携回优选号码无需叠加优选号码预缴(无需预存、保底,也无需签订在网协议)

C. 携回优选号过户特殊操作,通过优选号码优惠审批后可优惠预存话费,不降保底金额和签约期

D. 优选号码办理过户、补换卡、销户、转网等敏感业务时,营业前台需执行”双人临台制”

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下列关于移动云盘说法正确的是?

A. 移动云盘只适合于个人用户使用

B. 中国移动用户云盘会员可享受移动云盘定向免流权益

C. 移动云盘APP端照片美化体验功能仅支持会员用户使用

D. 移动云盘只适合于家庭用户使用

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道合作商为用户办理业务时,留存照片中人像及证件拍照不合规,违反了()的要求。

A. 实名制

B. 信息安全保护

C. 工号安全管理

D. 高质量发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-29d7-b5fb-c06f-5299dcb0b600.html
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合约业务办理1年及以内基础合约套餐、合约业务办理1年及以内品质合约套餐分别可以获得()、()积分

A. 1,2

B. 2,1

C. 1,1.5

D. 1.5,1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-2a40-5b9f-c06f-5299dcb0b600.html
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信用分是为响应政府建立健全社会征信体系的号召,为移动客户提供更多基于信用的权益服务而设置的信用评估机制,通过对移动客户在哪些维度进行综合评估而客观呈现的个人信用状况?

A. 身份特征

B. 消费能力

C. 人脉关系

D. 信用历史

E. 行为偏好

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在工信128号文中提到畅通办理渠道,即在( )、( )以明显方式全量公示可办理携出服务的实体渠道地址、营业时间等信息并支持客服热线查询,公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。继续拓宽携号转网服务办理渠道,原则上有服务渠道的乡镇至少有一家营业厅同时提供携出和携入服务。

A. 网站

B. 手机APP

C. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58b-0960-bb64-c06f-5299dcb0b600.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a588-2a04-4df0-c06f-5299dcb0b600.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?

A. 支持备份功能

B. 支持转账功能

C. 支持创建家庭

D. 支持PDF转换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58b-0930-455b-c06f-5299dcb0b600.html
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批量余额调整申请:发起市场是集团市场,使用市场分类选择个人市场的,由客服部和市场部双重审批管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000a58d-adc7-ff7a-c06f-5299dcb0b600.html
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