以下关于防雷要求，正确的是（ ）

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。

装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。

在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是：（）。

以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作（）。

在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）。

在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（）。

维护人员手机必须（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是（）。

上门服务行为中，行走要求（）