HDICT工艺规范中，施工前准备环节，应包含（）

家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（）统一。

割接时全部在用芯连接完毕后，联系网管确认业务正常、传输恢复后封合接头，封合完毕后再与网管确认一切正常后()后撤离。

当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理。（）

代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是（）。

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。

装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。

在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是：（）。

以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作（）。

在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）。

在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（）。