对于中国移动互联网，重大故障上报要求是(重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过60分钟)。

雷雨天严禁在室外带电作业

宽带用户拨号出现错误提示734，通常是由于宽带连接被破坏所致，我们可以通过重新建立宽带连接来解决。

客户的现场疑问，若不能答复，则需要记录下来作为遗留问题处理未解决的问题根据情况跟进处理。

客户抱怨故障重复发生时，应使用“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况

开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

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绝缘电阻表兆欧表只能在设备不带电，也没有感应电的情况下测量。

局内标识牌材料为单面蓝底白字，塑料板压制。

接头盒、光分纤盒当采用墙挂方式，安装时，安装工艺应符合墙挂设备安装要求，不允许有悬垂现象。

交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。