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单选题
面对用户咨询时,维护人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明,并介绍技术方案样例,从()出发,为客户提供初步的技术解决方案
单选题
对现场环境的验收,主要ONU到用户端的综合布线,含箱体、设备、线缆的标签等,必须对()进行抽测,具体要求按建设规范进行验收
单选题
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()
单选题
装维人员若因特殊原因无法准时到达的,应提前()分钟通知客户并取得客户的谅解
单选题
故障处理完毕后,应在客户端继续观察()分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间),确认故障已经彻底排除,业务恢复稳定后,方能离开
单选题
对于无法及时开通的装机工单应及时上报并()
单选题
生产操作工作主要包括业务开通、()、拆机和移机四个部分
单选题
处理严重故障时,首先应按已批准的应急措施和方法(),不可因查找原因而延长故障历时
单选题
对于多个小区业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的,应立即上报()同时做好客户解释工作
单选题
对于因客户终端设备引起的单个故障(如微机、用户自备家用LAN路由器),应先向客户证明()无故障并向客户解释出现问题的原因
