81、不服从手机使用管理的同学作何处理()。

119、营业员应公平公正地对待每位用户，不得因用户的国
籍、肤色、民族、性别、年龄()和等差异而歧
视、怠慢用户。

118、邮政营业是面向社会的窗口，要遵守必要的服务规范，
它包括基本要求、服务纪律、()。

117、行姿的正确之处是:()。

116、属于“五个有声”的内容是()。

115、营业人员对外服务时应自觉使()等十字服务用
语。

114、严禁()邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。

113、以下叙述正确的是()。

112、营业员应爱护用户的()，做到轻拿轻放。

111、下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有()。

110、对外服务中应做到六个一样:()表扬批评一样
诚恳，检查不检查一样认真。