26、早点名、课间操、晚自习由班长负责考勤并向学生会()报备。

174、遇有用户在营业厅与营业员发生争议时，局(所)管
理人员应直接在现场与用户协商解决。

173、在给用户找钱时，应尽量付整钱，便于用户清点。

172、对外服务工作中应做到六个一样:生人熟人一样热情，
情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。

171、营业员服务时应做到四个有声，即“来有迎声、办理
业务有关照声、问有答声、收付款有唱声。

170、与用户交谈，语意要准确、简洁、语气应生硬温宛。

169、接待用户原则上使用普通话，但也应根据地方习俗和
用户特点灵活掌握。

168、营业员在办理业务过程中，应适时使用“您好、请、
谢谢、对不起、再见”10字服务用语。

167、实习人员应佩戴有编号的“实习证(牌)”。

166、握手手势:手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手
掌。

165、与用户面对面时，目光应停留在用户鼻眼三角区，视
线应保持平稳，变化时注意过渡自然。