21、优秀学生干部评和学生会优秀干事学期考试科目总平均
分应达()分以上。

179、“爱岗敬业、恪尽职守”是社会公德的最基本要求。

178、企业精神是企业少数员工共同一致，彼此共鸣的内心
态度、意志状况和思想境界。

177、“团结协作，顾全大局”是邮政职业道德的内容之一。

176、邮政服务礼仪要求女员工头发应梳理整齐，前不过眉、
后不过衣领，过肩长发必须盘于脑后。

175、邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语，耐
心解答用户提出的问题，不得怠慢、斥责、刁难用户，任何情况下不得与用户发生争吵。

174、遇有用户在营业厅与营业员发生争议时，局(所)管
理人员应直接在现场与用户协商解决。

173、在给用户找钱时，应尽量付整钱，便于用户清点。

172、对外服务工作中应做到六个一样:生人熟人一样热情，
情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。

171、营业员服务时应做到四个有声，即“来有迎声、办理
业务有关照声、问有答声、收付款有唱声。

170、与用户交谈，语意要准确、简洁、语气应生硬温宛。