单选题
33. 时值冬春之交,气温骤冷骤热,泰阳养老院二楼失能区的老人出现了大面积的流行性感冒,老人出现呕吐、腹泻、咳嗽、发烧等症状。为此院长协同照护部长、班组长对二楼的照护质量展开了调查。调查发现,老人在围兜使用、衣物清洗方面存在混用混洗的情况;老人床上使用的被褥也没有按照要求更换成春秋被;照护员在护理过程中为节约口罩手套耗材的使用,也没有及时更换新的防护物品。为了改善上述存在的问题,机构决定开展为期半年的服务质量提升行动。为了更快找出流感扩散的根本原因,可使用以下哪种方法( )
A
PDCA循环
B
“5S”管理
C
因果分析图
D
直方图
E
swot分析
答案解析
正确答案:C
解析:
解析:难度系数为B-D-3,因果分析图特别适合寻找事物之间的因果关联,通过头脑风暴罗列出跟质量问题有关的维度和要素,不断归因,直到找出真正核心的原因。故本题选C。
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