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28. 安心养老院是一所定位刚需的中端养老院。在每月不良事件总结会上，院长发现几乎所有的跌倒、走失事件都发生在每天上午的9-11点。究其原因可能在于这个时段是楼层老人洗澡以及家属志愿者探望的高峰期，由于人手有限，造成护理公共区域(含电梯)无人看管的现象。为此，院长决定组织照护组长部长进入现场调研，并重新修订每日照护工作流程。请问搭建照护工作流程框架的基线是( )
27. 王爷爷，70岁，退休干部，患有高血压病10年，糖尿病5年。半年前突发脑出，经医院治疗后，右侧肢体活动不灵，生活无法自理，老伴因身体原因无法照顾，子女工作繁忙，老人自感无用，有自杀倾向。你会建议王爷爷选择( )
26. 王爷爷，70岁，退休干部，患有高血压病10年，糖尿病5年。半年前突发脑出，经医院治疗后，右侧肢体活动不灵，生活无法自理，老伴因身体原因无法照顾，子女工作繁忙，老人自感无用，有自杀倾向。王爷爷最主要的心理问题是( )
25. 王爷爷，70岁，退休干部，患有高血压病10年，糖尿病5年。半年前突发脑出，经医院治疗后，右侧肢体活动不灵，生活无法自理，老伴因身体原因无法照顾，子女工作繁忙，老人自感无用，有自杀倾向。如果您对老人进行需求调研，你认为哪一项暂时无需关注( )
24. 王爷爷，72岁，退休干部，患有高血压、糖尿病。现经常出现头痛头晕、手脚发麻，老伴已过世2年，子女因工作繁忙经常不在身边，老人在家曾出现短暂晕厥，被邻居发现，后已缓解。你会建议王爷爷选择( )
23. 王爷爷，72岁，退休干部，患有高血压、糖尿病。现经常出现头痛头晕、手脚发麻，老伴已过世2年，子女因工作繁忙经常不在身边，老人在家曾出现短暂晕厥，被邻居发现，后已缓解。王爷爷最主要的问题是( )
22. 王爷爷，72岁，退休干部，患有高血压、糖尿病。现经常出现头痛头晕、手脚发麻，老伴已过世2年，子女因工作繁忙经常不在身边，老人在家曾出现短暂晕厥，被邻居发现，后已缓解。你认为目前最需要关注的照护需求是( )
21. 东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今，入住率一直停滞不前，仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。发现质量缺陷后，为分析原因并形成改进方案，可选用以下哪个工具( )
20. 东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今，入住率一直停滞不前，仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。拟定质量评价清单的主要依据是( )
19. 东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今，入住率一直停滞不前，仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。开展质量管理的第一步是( )
