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32. 时值冬春之交，气温骤冷骤热，泰阳养老院二楼失能区的老人出现了大面积的流行性感冒，老人出现呕吐、腹泻、咳嗽、发烧等症状。为此院长协同照护部长、班组长对二楼的照护质量展开了调查。调查发现，老人在围兜使用、衣物清洗方面存在混用混洗的情况;老人床上使用的被褥也没有按照要求更换成春秋被;照护员在护理过程中为节约口罩手套耗材的使用，也没有及时更换新的防护物品。为了改善上述存在的问题，机构决定开展为期半年的服务质量提升行动。以下哪种方法可有效解决围兜混用、衣物混洗的问题( )
31. 时值冬春之交，气温骤冷骤热，泰阳养老院二楼失能区的老人出现了大面积的流行性感冒，老人出现呕吐、腹泻、咳嗽、发烧等症状。为此院长协同照护部长、班组长对二楼的照护质量展开了调查。调查发现，老人在围兜使用、衣物清洗方面存在混用混洗的情况;老人床上使用的被褥也没有按照要求更换成春秋被;照护员在护理过程中为节约口罩手套耗材的使用，也没有及时更换新的防护物品。为了改善上述存在的问题，机构决定开展为期半年的服务质量提升行动。以下哪种方法是质量管理的基本方法( )
30. 安心养老院是一所定位刚需的中端养老院。在每月不良事件总结会上，院长发现几乎所有的跌倒、走失事件都发生在每天上午的9-11点。究其原因可能在于这个时段是楼层老人洗澡以及家属志愿者探望的高峰期，由于人手有限，造成护理公共区域(含电梯)无人看管的现象。为此，院长决定组织照护组长部长进入现场调研，并重新修订每日照护工作流程。为保证照护工作流程各环节的连续性，应特别注意( )
29. 安心养老院是一所定位刚需的中端养老院。在每月不良事件总结会上，院长发现几乎所有的跌倒、走失事件都发生在每天上午的9-11点。究其原因可能在于这个时段是楼层老人洗澡以及家属志愿者探望的高峰期，由于人手有限，造成护理公共区域(含电梯)无人看管的现象。为此，院长决定组织照护组长部长进入现场调研，并重新修订每日照护工作流程。以下哪一项不是照护工作流程的制定要求( )
28. 安心养老院是一所定位刚需的中端养老院。在每月不良事件总结会上，院长发现几乎所有的跌倒、走失事件都发生在每天上午的9-11点。究其原因可能在于这个时段是楼层老人洗澡以及家属志愿者探望的高峰期，由于人手有限，造成护理公共区域(含电梯)无人看管的现象。为此，院长决定组织照护组长部长进入现场调研，并重新修订每日照护工作流程。请问搭建照护工作流程框架的基线是( )
27. 王爷爷，70岁，退休干部，患有高血压病10年，糖尿病5年。半年前突发脑出，经医院治疗后，右侧肢体活动不灵，生活无法自理，老伴因身体原因无法照顾，子女工作繁忙，老人自感无用，有自杀倾向。你会建议王爷爷选择( )
26. 王爷爷，70岁，退休干部，患有高血压病10年，糖尿病5年。半年前突发脑出，经医院治疗后，右侧肢体活动不灵，生活无法自理，老伴因身体原因无法照顾，子女工作繁忙，老人自感无用，有自杀倾向。王爷爷最主要的心理问题是( )
25. 王爷爷，70岁，退休干部，患有高血压病10年，糖尿病5年。半年前突发脑出，经医院治疗后，右侧肢体活动不灵，生活无法自理，老伴因身体原因无法照顾，子女工作繁忙，老人自感无用，有自杀倾向。如果您对老人进行需求调研，你认为哪一项暂时无需关注( )
24. 王爷爷，72岁，退休干部，患有高血压、糖尿病。现经常出现头痛头晕、手脚发麻，老伴已过世2年，子女因工作繁忙经常不在身边，老人在家曾出现短暂晕厥，被邻居发现，后已缓解。你会建议王爷爷选择( )
23. 王爷爷，72岁，退休干部，患有高血压、糖尿病。现经常出现头痛头晕、手脚发麻，老伴已过世2年，子女因工作繁忙经常不在身边，老人在家曾出现短暂晕厥，被邻居发现，后已缓解。王爷爷最主要的问题是( )
