如站内一大客户销量环比增加200%，说明该客户用量稳定不必关注。

228.消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。

227.实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。

226.只有大企业才需要实施客户关系管理。

225.一般认为占全部客户20%的少部分客户为企业提供了80%的利润。

224.一个客户重新选择供应企业必须放弃的成本,称之为放弃成本。

223.在品牌的整体涵义中,最持久的是品牌的属性、价值和文化。

222.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。

221.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。

220.自己进货并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。

219.只要企业对其产品的需求函数有充分的了解则借助需求函数便可制定确保当期利润最大化的价格。