加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要(　　)。

242.客户盈利分析是一种科学方法,是一种工具,有助于企业发现基于客户的机会。

241.一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利润损失。

240.根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。

239.向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此实现“所有客户100%的满意”是企业实现利润的有效途径。

238.忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。

237忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久,企业从他那儿得到的利益越多。

236.营销人员应该控制客户的期望值,尽可能准确地描述产品或服务,不要夸大产品的性能、质量与服务。

235.一般客户不会直接对厂家表达满意,销售人员也不能直接问客户是否满意。

234.企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。

233.一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。