客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。

249.服务是进行有效推销的关键性因素。

248.报价阶段也称“讨价还价”阶段,是指谈判双方为了各自的利益、立场,寻求双方利益的共同点,并对各种具体交易条件进行磋商和商讨,以逐步减少彼此分歧的过程。

247.一般优惠成交法的优惠条件主要以提供优质服务为主。

246.处理顾客的抱怨,推销员要用80%的时间来说,用20%的时间来听。

245.采用虚张声势策略需要注意的是要有一定的事实根据,在此基础上再略加以夸张,而不能无中生有,蒙蔽客户。推销员要表现得自然而有说服力。

244.现代营销观念告诉我们,企业效益是企业经营的出发点和归宿,企业的经营必须按照“利益-产品-利益”这样一个顺序来开展工作。

243.顾客发生购买行为最基本的动机来源于顾客的需求。

242.客户盈利分析是一种科学方法,是一种工具,有助于企业发现基于客户的机会。

241.一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利润损失。

240.根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。