根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。

338.机身润滑油量不足,可导致润滑油压变大。

337.车辆夜间加气,应让驾驶员打开前车灯,以方便操作人员安全检查。

336.给对方名片的时候应该以双手拿住名片的两边,将文字的正面朝向自己以表示尊重对方。

335.“现在许多企业担心油品供应会断档,您的企业会担心这个问题吗?”这属于关联式开场白。

334.由于处理投诉有着很大潜在的积极意义,企业要做的不是去避免投诉,而是要把这些投诉找出来,寻找尽可能多的与客户进行直接对话的机会。

333.在根据客户的不同需求而区别对待客户时,不存在任何最佳方案。

332.客户的需求是固定的,不会随着时间的变化而变化。

331.客户的价值是在任何企业都不可能进行准确计算的数量。

330.客户识别活动中,“整合”的要求是:对客户的识别,只要把所有的互动活动和交易行为连接起来就可以,没必要把一切信息合成到这家企业实际使用的用来开展业务的信息系统中去,使之融为一体。

329.客户识别活动中首先要“定义”,也就是决定什么样的信息组成真实的客户识别标志。