客户需要体验良好的服务，即空闲时，车到人到，有规范的引车。繁忙时，现场人手充足，站内秩序井然，对排队客户有示意和言语安抚；尽量不在高峰期安排交接班或进货。

363.严禁伪造客户及本企业印章,严禁伪造客户资料,严禁蓄意为客户提供虚假数据及函证内容等,严禁代寄代收客户资料。

362.某石油公司客户A想在明天提油,但忘记了提油卡密码且客户A公章在异地,紧急情况下联系到客户经理修改提油卡密码,密码重置申请后补。

361.某石油公司A客户用油稳定,为方便提油将提油卡交给其客户经理王某,在一次油价下调前,王某为谋取私利,私自将该客户提油卡内油品提出倒卖,为防止客户发现,等油价下调后再为该客户购得相同数量油品。王某为应对公司检查,防止自己的违规违法行为被发现,伪造客户对账函,以上案例中客户经理王某未违反直分销从业人员行为禁令。

361.科氏力质量流量计的振动管只有当有流体流过才发生振动。

360.产品定价的上限通常取决于市场需求,下限取决于该产品的成本。

359.调研资料的搜集一般按照调研课题的需要,遵循从外到内,从现有到实地的原则进行。

358.研究企业外部环境,主要目的是要在外部环境可变性中寻找规律;在企业不可控制性中捕捉可以施加影响的机会。

357.做大汽油机出零售是提高外采创效的主要途径;汽油直分销是提高外采创效的重要方法。

356.石化资源优先进入销售企业创效能力强的机出零售环节,其次以批代零、再小额配送、最后直分销的顺序进入销售环节。

355.BJ002在空气不流通的场所使用二氧化碳灭火器后,必须及时通风。