加能站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能接打手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。

535.客户或客户经理填写配送申请表,由调度人员汇总后,在ERP系统做销售派车,然后将配送任务通知承运商,承运商根据配送任务组织运输。

534.开展配送业务,可使用运费补贴油品销售价格,向客户收取运费时少于向承运商支付的运费。

533.客户初次提交配送信息档案,并经过客户书面盖章确认,配送点变更时,则无需重新提交《配送点申请表》。

532.原则上,通过对比地图APP定位或配送车辆运行轨迹(GPS)与客户提报的《配送点申请表》,可以确认实际配送地点为客户指定地点。

531.对比《配送业务台账》、《配送客户收货回执》和《配送点申请表》,配送时间、数量、油品、地点、客户、车辆、油品签收人等信息需保持一致。

530.对比《配送业务台账》与承运商实际结算运费,允许超标准结算或补贴。

529.《配送客户收货回执》需要按时回收,并且有客户签字或盖章,对比历史收货回执,不允许存在代签、冒签、漏签等情况。

528.客户配送档案:包括配送点地址、离常用油库的运距、客户收油人员联系方式、收油人员授权委托书及签名模板、收油时间及其他要求,以及运距核定的原始资料(GPS或者网络地图)。

527.信用客户可以在履行信用审批时在ERP系统中确认收款,并开具提油凭证。

526.企业相关部门应建立健全客户资信档案,在完成信用评估后,可以对贸易型、流动型客户授信。