中国石化销售企业对外公布的客户服务电话是95105888和（ ）。

572.潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群,是企业“单相思”的对象。

571.相比较而言,情感转换成本比起时间、精力上的转换成本和经济转换成本更加容易被竞争对手模仿。

570.不满意的客户一定不忠诚。

569.满意的客户一定忠诚。

568.商业客户中心、商业客户部要建立每日定点的价格信息收集及反馈机制,落实专人负责销售价格的日常管理、审批及信息收集工作。

567.发现客户信息变化的,客户经理应该主动与相关客户联系进行核对,以便及时修改更新客户基本信息。

566.客户资料主要包括但不仅限于以下内容:基本情况、联系方式、油品采购情况、其他渠道采购情况、各类记录

565.客户经理应由商业客户中心、商业客户部定期进行评价考核,逐级晋升

564.对客户的回访主要包括现有客户及其相关联客户资料的更新和完善、业务需求的了解和记录、销售跟踪及配套服务、听取客户的建议、问题和反馈等。

563.客户经理必须与信用销售客户保持密切联系,严密注意其资信的变化情况。