461、架空线路较多的采用拔梢钢筋混凝土电杆,其拔梢度为( )。

1009、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,( )分钟内派发工单。

1008、国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )分钟内派发工单。

1007、省公司,地市、县供电企业提供( )小时电力故障报修服务,抢修人员到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

1006、国网客服中心受理客户故障报修诉求后,( )分钟内派发工单。

1005、国网客户中心受理客户投诉诉求后( )分钟内派发工单。

1004、国网客服中心受理客户诉求后,应落实( ),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

1003、( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

1002、故障报修类型分为高压故障、低压故障、( )、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

1001、客户投诉包括服务投诉、( )、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

1000、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。