452、拉线的作用是为了在架设导线后能平衡杆塔所承受的导线张力和( ),以防止杆塔倾倒、影响安全正常供电。

1018、故障抢修提供( )电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

1017、工单合并要求规定,除( )工单外,其他工单不允许合并。

1016、工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照( )规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。

1015、服务申请业务中,抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。

1014、服务申请业务中,电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。

1013、服务申请业务中,电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

1012、服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务( )小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。

1011、国网客服中心受理客户服务申请诉求后,( )分钟内派发工单。

1010、国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务( )分钟内派发工单,处理部门应根据工单内容核实表扬。

1009、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,( )分钟内派发工单。