8、一只“Ue=220V、P=1000W”的电炉,每天工作4 h,该电炉每天耗电( )kWh。

618、客户投诉包括( )。

617、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司( )等制度和技术标准。

616、95598业务支撑应遵循( )的原则。

615、对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的( )为依据,不得提出不合理要求。

614、供电员工对客户的咨询、投诉等( ),及时、耐心、准确的给予答复。

613、优质服务中现场服务的内容有( )。

612、在公共场所施工,应有( ),并配有礼貌用语。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

611、在开展优质服务活动过程中,要与企业之间建立良好的关系,坚持( )的原则。

610、调度交易服务“十项措施”规定:要( ),进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

609、在供电所建立健全监督机制,聘请社会监督员;建立供电所客户座谈会和走访客卢制度;对客户的( ),供电所要做好登记,按规定认真进行调查、处理,在规定期限内给予回复。